POLÍTICAS DE ENVÍO – PLACE MARKET

En PLACE MARKET, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable en todo México, conforme a las disposiciones aplicables de comercio electrónico y protección al consumidor, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto y validación de pago. Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, periodo en el cual se prepara, verifica y despacha el producto.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la cobertura de la transportadora. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, situaciones logísticas o eventos de fuerza mayor.

El costo de envío será calculado al momento de la compra y mostrado antes de finalizar el pedido. En algunos casos, PLACE MARKET podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de la compra. PLACE MARKET no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por estas razones o por ausencia del cliente en el domicilio, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

En pedidos con modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el producto en la dirección indicada y realizar el pago correspondiente. En caso de rechazo injustificado del pedido, PLACE MARKET se reserva el derecho de restringir futuros pedidos bajo esta modalidad.

Una vez el pedido ha sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, si aplica. A partir de ese momento, la responsabilidad del transporte recae en la empresa logística; sin embargo, PLACE MARKET brindará apoyo en la gestión de cualquier incidencia.

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica. En estos casos, se evaluará la reposición del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.

PLACE MARKET no será responsable por retrasos ocasionados por causas externas fuera de su control, incluyendo pero no limitado a: problemas logísticos de la transportadora, condiciones climáticas, bloqueos, eventos sociales o errores operativos de terceros.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta estas Políticas de Envío.

Para cualquier duda o soporte relacionado con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico heimmarket1224@gmail.com